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Produits
Les bijoux ternissent-ils ?
Non. Notre collier en acier inoxydable 304 plaqué or 18K ne ternit pas et résiste à l'eau. Pour l'argent 925, un nettoyage occasionnel avec un chiffon doux suffit.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui. Acier inoxydable 304 et argent 925 sterling sont tous deux adaptés aux peaux sensibles.
Le cuir vegan est-il vraiment résistant ?
Oui. Notre cuir PU premium offre une excellente durabilité, un toucher proche du cuir véritable, et zéro impact animal.
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